因天气原因取消旅行团 携程要求消费者承担部分损失

前段时间在携程订了去日本的的旅行团 这几天由于日本台风 航班取消了 要求我们取消订单 但是要扣三千多块钱 我觉得不能接受 机票和酒店都是可以免费取消的 携程说他们安排需要费用 但这部分不能算在消费者头上吧有没有同样经历的朋友看看 怎么处理 或者有什么建议 谢谢大家