怎么在网上通过法院打官司？

最近，网购过程中，遇害到一件烦心事。网购全新品，发来的是二手品，反被店家诬告是客人损坏的，叫赔钱，怎么办？？无助了。京东海尚乐器专营店（店家注册地：上海）声称：“海尚无假货“。但却有二手货。海尚标称“假一罚十”在网上也算小有名气。客人买的是进口全新萨克斯笛头（朱迪 风火轮 ），但万万没想到，商家却给客人发一个已经磨损的二手笛头。客人收到货打开包裹第一时间把情况告知了店方客服，但商家打死不承认，以入口产品开过封条为由拒退货退款。经京东协调，店方同意和解退货退款，店方收到退货后先是谎称没有收到货，叫客人再支付货款，后又反诬陷笛头是客人弄坏的，给客人发支付码，叫客人赔款。此商品无任何中文信息，更无生产日期，合格证，检验证，三包服务卡，质量检测报告等。入口产品不能证明其是否安全，特别是二手入口的产口，对客人健康构成危险。客人提出看不到商品任何信息，店方让客人到M国生产地检测，由M国出个检测报告，才能证明其真假或是否是二手品。。。对于在中国市场销售进口产品（入口产品）有什么规范要求？消费者如何维权？现在，我想起诉不良商家，怎么在网上通过法院打官司呢？