网问答>>我在天猫上的妮维雅卓彩专卖店里不幸买了过期变质的洗面奶商家说无法核实怎么办?
问题
我在天猫上的妮维雅卓彩专卖店里不幸买了过期变质的洗面奶商家说无法核实怎么办?
时间:2024-03-20 10:22:19
2023年3月底左右我在天猫店铺上,在一个叫妮维雅卓彩专卖店里,买了一组男士的洗面奶。令我无解的是,一瓶开封之后跟未开封的放在同一个化妆柜的同一个位置,但开封的这瓶用了一年才用完,而另一瓶还未开封(保质期30个月)。最后刚刚开封的这一瓶打开后一挤,居然标出一堆酸臭的白色液体,一开始我还没在意,居然继续使用,后来越想越不对劲,正常的洗面奶怎么会是水状,还有酸臭的味道,再一挤,还是出一堆稀烂的液体。我猜测这一瓶刚刚开封的产品应该是过期变质了。后来到天猫店铺咨询客户,她们说购买的时间太长了,以不好核实为理由处理这件事情。言下之意就是说是我们买家自己存储不当导致变质的,跟她们品牌和质量无关。因此,今天我想跟大家反应这件事情,这家店铺,这个妮维雅品牌(我用了那么多年),还值得大家信赖吗?由于产品的味道太浓,我第一次挤出来的惨目忍睹的现场证据没来得及拍照,第二次也就是刚才给客户拍照看的,也没保存下来,东西我已经丢了,臭了一身。
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