烛芯已经贴在罐子底了，倒蜡液的时候也没有飘上来，但顾客说他燃烧时飘上来了，什么情况？

我很确定有贴好烛芯了，而且制作蜡烛的整个过程烛芯都没问题，也没浮上来的情况。但顾客燃烧时说烛芯飘上来了，这是什么情况？在什么情况下会出现这样的问题？