开店宝服务费不退怎么办？

之前一直用的汇付天下的机器，冻了我499块押金一直没有给我，前几天有个客服给我联系说退我押金，前提需要办理最新款机器，并且激活一下才行，但再三强调免费办理，不要任何费用，信以为真，按对方提示操作，又被冻结了499块，现在对方也不理我了，我都要气炸了，账单上面显示是开店宝服务费，我现在该怎么办啊？