如果手机长时间因故障不能上网不能通话，会对使用者有什么影响？其影响属于法律上不可预见的损失吗?

手机一直都能正常使用，突然有一天，开始不能正常使用啦，用户联系客服报障，开始客服不承认是他们的问题，客服指挥用户，自行检测手机和更换手机卡，客户按照客服要求，检测了机器，更换了手机卡，结果问题依然存在，用户也怒了，打了12300，客服这才说派人检测，48小时内回复，等来等钱去，日复一日，多次催促。终于客服承认是他们的问题，接下来客服回复说一个月修好，可是一个月到啦没修好，客服又说俩个月修好，可是俩个月也没修好，后来客服直接回复无法预计修好时间! 而且在用户与客服通话报障，十分不耐烦的说要接下一个客户的反映问题的电话，用户说自己问题还没有处理好，你处理谁的去?客服多次私自转接电话，甚至以通话不清楚为借口，装腔作势，客服那边自己说听不清用户的声音，竟然多次私自挂断，直接挂断用户报障的电话!。本来用户手机就不能正常通话，好不容易打通，问题没有得到解决，确被挂了! 现在特别想知道该客服的行为是否属于侵权? 最后客服那边提出补偿用户几百块钱并道歉， 用户自然不同意，也不接受。用户的收入与生活均靠手机和网络，这一来一去，东奔西走的，几个月折腾，赔几百不可能，12300调解失败。 想知道的非用户原因导致的不能打电话与上网会造成啥损失?是否属于法律上造成的不可预计损失?比如手机故障买不了打折的商品，玩不了游戏，突然断网游戏被举报禁赛等等这些看见的看不见的“损失”能否在法律上获得赔偿？