美国银行卡注销了，退到卡上的钱找不到了怎么办？

之前在美国网购了一个品牌的衣服，是通过paypal连着的一张美国debit卡买的。后来因为要回国就把这张卡注销了，然后衣服也因为一些原因要退款，就退到了原付款的这张卡上。由于卡注销了，银行说账户是转不进钱的。但是衣服品牌商说钱已经退成功了，他们没有那笔钱，paypal也表示自己只是中间商，钱不在自己这里，银行却坚持说钱是不可能收到的。所以现在五百多刀就凭空消失了，三方都在踢皮球，很无助。想问下这种情况到底谁才是责任方呢？我该如何把这笔钱追回呢？