网问答>>在淘集集上买的四件套，商家发错货，自己出邮费给商家返回，商家收到返回商品已经六天，调换商品一直没发
问题
在淘集集上买的四件套，商家发错货，自己出邮费给商家返回，商家收到返回商品已经六天，调换商品一直没发
时间：2019-09-09 20:44:21
给商家发信息也不回复，客服和官方客服永远都是系统繁忙排队中，我现在也不想调换商品了，只想退款，希望抓紧给处理下
最佳回答
先和商家沟通，如果沟通无果，保留好证据，找客服投诉。
时间：2019-09-09 20:44:22
您好，在淘集集上买的四件套，商家发错货，邮费由商家承担，商家收到返回商品已经六天，调换商品一直没发你可以申请退货退款啊，然后向平台投诉他违背承诺。望采纳，谢谢
时间：2019-09-09 20:44:27
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